Votre carte cadeau vous donne accès au soin indiqué sur celle-ci. Retrouvez-le dans le récapitulatif des soins de cette page, puis réservez-le directement sur Planity en renseignant votre code dans le champ « Informations complémentaires ».

Votre code se trouve directement sur votre carte cadeau reçue par e-mail. Si vous ne retrouvez plus votre carte, vous pouvez nous contacter en bas de cette page.

Lors de votre réservation sur Planity, renseignez votre code cadeau dans le champ « Informations complémentaires ».

Pensez à bien sélectionner la prestation correspondant à votre carte cadeau, notamment lorsqu'une version « Réservation avec une carte cadeau » est proposée.

Vérifiez que vous avez bien sélectionné la prestation « Réservation avec une carte cadeau » lorsqu'elle est proposée.

Certaines prestations existent en deux versions sur Planity : une réservation classique et une réservation avec une carte cadeau. Si vous sélectionnez la réservation classique, Planity peut vous demander un paiement.

Certains soins ne sont plus proposés à la vente mais restent accessibles aux personnes qui possèdent déjà une carte cadeau. Ces soins sont regroupés dans les « Soins Archives » sur Planity.

Vous les retrouvez aussi dans la partie Les soins Archives de cette page. Pour une carte Hair Mama, choisissez la prestation Hair Mama « Réservation avec une carte cadeau ».

Le soin offert est indiqué sur votre carte cadeau reçue par e-mail. Retrouvez-le ensuite dans le récapitulatif des soins de cette page, avec sa description et le lien pour le réserver.

Un doute ? Écrivez-nous en indiquant le nom de la personne qui vous l'a offerte ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat : nous retrouverons votre soin.

Toutes les disponibilités sont affichées directement sur Planity. Si aucun créneau n'apparaît, cela signifie que le planning est complet pour le moment. De nouvelles disponibilités peuvent être ajoutées et des créneaux peuvent également se libérer en cas d'annulation.

Pensez à cocher, directement sur Planity, l'option vous permettant d'être prévenue si un rendez-vous plus proche se libère. Vous serez ainsi informée automatiquement en cas de désistement. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement le planning.

Les disponibilités sont les mêmes que celles affichées sur Planity et nous ne disposons pas de créneaux supplémentaires en dehors du planning en ligne.

Si aucun créneau ne correspond à vos disponibilités, pensez à cocher directement sur Planity l'option vous permettant d'être prévenue si un rendez-vous plus proche se libère. De nouvelles disponibilités peuvent également être ajoutées régulièrement, nous vous conseillons donc de consulter le planning de temps en temps.

Nous vous conseillons de réserver votre soin le plus tôt possible afin de profiter de votre carte cadeau pendant sa période de validité.

Si aucun créneau n'est disponible avant sa date d'expiration, pensez à nous contacter avant la date d'expiration de votre carte afin que votre situation puisse être étudiée.

Votre carte cadeau doit être utilisée avant sa date d'expiration. Passé ce délai, elle n'est plus valable et ne peut normalement plus être utilisée.

Une prolongation peut exceptionnellement être accordée dans certaines situations, mais elle n'est jamais automatique. Si votre carte arrive à expiration et que vous ne trouvez pas de disponibilité, contactez-nous avant sa date d'expiration afin que votre demande puisse être étudiée.

Oui. Votre carte cadeau peut être utilisée pour un autre soin Fauve.

Lors de votre réservation sur Planity, sélectionnez directement le soin que vous souhaitez réserver. Votre carte cadeau sera déduite du montant du rendez-vous et, si le nouveau soin est d'une valeur supérieure, vous réglerez simplement la différence directement au Studio le jour de votre rendez-vous.

Oui. Vous pouvez choisir un soin d'une valeur supérieure à celle de votre carte cadeau et régler simplement la différence. Le complément pourra être réglé directement au Studio le jour de votre rendez-vous.

Oui. Si le soin que vous choisissez est d'une valeur inférieure à celle de votre carte cadeau, le montant restant pourra être utilisé pour acheter des produits Fauve.

Vous pourrez ainsi compléter votre expérience avec les produits les plus adaptés à votre routine, en ligne ou directement au Studio.

Oui. Certains soins ne sont plus proposés à la vente, mais les cartes cadeaux déjà achetées restent utilisables pour les prestations correspondantes.

Ces soins sont disponibles dans les « Soins Archives » sur Planity, et décrits dans la partie Les soins Archives de cette page. Pour une carte Hair Mama, choisissez la prestation Hair Mama « Réservation avec une carte cadeau ».

Oui, votre carte cadeau peut être utilisée par la personne de votre choix. Il suffit de lui transmettre votre carte cadeau et son code afin qu'elle puisse effectuer sa réservation.

Une carte cadeau correspond au soin indiqué sur celle-ci.

Si votre carte cadeau comprend plusieurs prestations, celles-ci peuvent être utilisées les unes à la suite des autres ou sur des dates différentes.

Les expériences en duo nécessitent une réservation spécifique auprès du Studio. Vous souhaitez partager ce moment à deux ? Écrivez-nous simplement afin que nous puissions organiser votre rendez-vous ensemble.

Pas d'inquiétude. Nous pourrons rechercher ses informations à partir des éléments liés à son achat, comme le nom de la personne qui l'a offerte ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Contactez-nous en bas de cette page.